B2B portál Smrček Dental je určený výhradně zdravotnickým odborníkům – soukromým zubním lékařům, dentálním hygienistkám, zubním laboratořím, nemocnicím a dalším zdravotnickým zařízením. Při registraci ověřujeme odbornou způsobilost (IČO). Spotřební stomatologický materiál neprodáváme laické veřejnosti.
Registrace má tři kroky: (1) vyplníte základní údaje – IČO, kde se nám automaticky doplní přes ARES databázi Vaše fakturační údaje, případně doplníte doručovací adresu (2) kontaktní osobu a (3) přihlašovací údaje
Spotřební stomatologický materiál je zdravotnický prostředek a podléhá kontrole odborné způsobilosti, proto je registrace nutná. Pokud potřebujete jednorázovou objednávku a registraci nechcete řešit, kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. 541 244 575 nebo napište na info@smrcek-dental.cz – domluvíme individuální postup.
Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo“ – zadáte e-mail a obratem dostanete odkaz na nastavení nového. Pokud problém přetrvává nebo nemáte přístup k registračnímu e-mailu, kontaktujte nás na eshop@smrcek-dental.cz nebo na 532 198 101 a heslo resetujeme manuálně.
V katalogu můžete hledat podle názvu, kódu výrobce, EAN nebo jen části názvu. Pokud potřebujete alternativu k vyprodanému nebo již nevyráběnému produktu, kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. 541 244 575 nebo napište na info@smrcek-dental.cz
Po přihlášení vidíte u produktů cenu s/bez DPH, s případnou individuální slevou a aktuální skladovou dostupnost. Položky přidáte do košíku, vyberete způsob dopravy a platby a objednávku potvrdíte. Standardní objednávky zboží skladem expedujeme do 24 hodin v pracovní dny, poté předáváme kurýrní společnosti Chytrá distribuce, která z pravidla doručí balíček následující pracovní den. U zboží ,,na objednání" je dodací lhůta různá. Jelikož každý výrobce má svá specifika a podmínky při objednávání zboží na náš sklad, může se dodací lhůta nepatřičně prodloužit. Pokud potřebujete konkrétní požadovaný produkt ověřit, kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. 541 244 575 nebo napište na info@smrcek-dental.cz, případně můžete přímo u karty produktu zaslat přímo Dotaz na produkt.
Ano. Objednávky přijímáme i telefonicky na tel. 541 244 575 v pracovní dny od 7:00 do 15:00 nebo e-mailem na info@smrcek-dental.cz. Pro pravidelné nákupy ale doporučujeme registraci na náš e-shop – přehledně uvidíte historii objednávek, můžete si oblíbené produkty uložit do seznamu pro rychlejší opakované objednávky, ale především získáváte automaticky minimálně 10% slevu na celý nákup, což není u telefonických objednávek možné. Pokud jste našim stálým zákazníkem, o své individuální slevy ale nepřicházíte. Pro více informací o těchto benefitech se na nás můžete obrátit.
Ano. V E-shopovém rozhraní si můžete vytvořit seznam oblíbených produktů („košík na opakování“) – pro pravidelně objednávané položky stačí jeden klik. Historii všech objednávek najdete ve svém účtu a můžete z ní kteroukoli kopírovat do nového košíku.
Minimální objednávka u nás není stanovená – objednat můžete i jednu položku. U objednávek pod 2.000 Kč s DPH se uplatňuje cena dopravy 120,- vč. DPH, u objednávek nad tento limit dopravu hradíme my.
Zboží skladem expedujeme do 24 hodin v pracovní dny. Objednávky přijaté do cca 12:00 odesíláme tentýž den, později přijaté následující pracovní den. Doručení přepravcem trvá průměrně 1 pracovní den po expedici. Pro ordinace v Brně a okolí jezdíme vlastním rozvozem. Pravidelné okruhy rozvozu Brno: PO/ST/PÁ.
Ano. Osobní odběr je možný pouze na našem centrálním skladě v sídle firmy na ulici Herčíkova 2480/10) v pracovní dny PO/PÁ 7.00-15.00. Při objednávce stačí v košíku vybrat „Osobní odběr“ a my vás e-mailem/telefonicky informujeme, jakmile bude zboží připravené k vyzvednutí.
Cena za dopravné je stanovená na 120,- vč. DPH a připočítává se automaticky ke zboží do košíku u objednávek pod 2.000 Kč s DPH. Limit pro poštovné zdarma je od 2.000 Kč vč. DPH
U zákazníků, se kterými nemáme navázaný obchodní vztah, umožňujeme platby přes platební bránu ComGate, případně přes zálohový list. Ten doporučujeme uhradit pokud možno co nejdříve, aby nenastala prodleva v rámci expedice zboží. Pokud objednávka obsahuje položky ,,na objednání", čekáme na okamžik zaplacení, kdy následně zboží objednáváme a poté expedujeme. Platbu na fakturu s 14ti denní splatností jsme schopni nastavit individuálně dle opakovaných objednávání. V případě objednávek s osobním vyzvednutím je i možná platba pouze v hotovosti. (Platební kartou nelze z důvodu absence platebního terminálu.) Pro naše věrné zákazníky s pravidelnými odběry jsme schopni nabídnout i měsíční sběrné fakturace. Zboží Vám standardně odešleme pouze s dodacím listem a na konci kalendářního měsíce vám vytvoříme souhrnnou měsíční fakturu s 14ti denní splatností. Pokud o tento benefit máte zájem, kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. 541 244 575 nebo napište na info@smrcek-dental.cz a můžeme se společně domluvit na nejideálnějším řešení.
Po přihlášení do e-shopového rozhraní najdete v sekci „Můj účet → Faktury“ všechny vystavené dokumenty ke stažení v PDF.
Ano, na nákup stomatologických přístrojů a vybavení ordinací nabízíme výhodné financování ve spolupráci s leasingovými partnery. V rámci programu OPTAK pod záštitou Národní Rozvojové Banky můžete získat zvýhodněné financování nejen na moderní dentální technologie, soupravy či zobrazovací systémy, ale také na stavební úpravy a modernizaci ordinace. Pomůžeme vám zorientovat se v možnostech a celým procesem projdeme za vás – od prvotní konzultace až po zajištění financování.
Reklamaci uplatníte e-mailem na info@smrcek-dental.cz. Uveďte číslo objednávky / faktury, popis vady a pokud možno fotografii. Reklamaci začneme zpracovávat obratem u patřičného výrobce/dodavatele. V rámci obchodního vztahu B2B se nevztahuje ze zákona povinnost vyřídit do 30 kalendářních dnů. Snažíme se však tomuto termínu co nejdříve přiblížit. Záleží na konkrétním typu spotřebního materiálu/techniky. Různí zahraniční výrobci mají interně nastavené své termíny a vzhledem k mezinárodní přepravě nelze vyloučit i delší dobu vyřízení reklamace. U mechanického poškození zásilky (rozbité balení, polité obaly) doporučujeme reklamovat ideálně při převzetí přímo s kurýrem.
V rámci obchodního vztahu B2B automaticky nepřijímáme vrácení zboží zpět na sklad. Obzvláště v případě, kdy zboží bylo objednáno přímo pro konkrétního zákazníka. Pro tuto možnost vždy předem komunikujte telefonicky na 541 244 575 nebo na info@smrcek-dental.cz, kdy Vám sdělíme, zda je možné zboží vrátit. V případě potvrzení nám zašlete zásilku se zbožím zpět na náš centrální sklad na adresu: Smrček Dental, Herčíkova 10, 612 00 Brno. Náklady na vrácení nese zákazník. Svoz na vrácené zboží z pravidla neposkytujeme.
Ke každému zdravotnickému prostředku máme k dispozici požadovanou dokumentaci. Neposíláme ji automaticky. Pokud potřebujete k materiálu zaslat požadovanou dokumentaci, lze si ji vyžádat telefonicky na 541 244 575 nebo na info@smrcek-dental.cz., kdy Vám vše potřebné odešleme elektronicky ve formátu PDF na Vaši e-mailovou adresu. U materiálu, které nespadá do požadované legislativní skupiny není povinnost distributora/výrobce poskytovat dokumentaci přeloženou v místním jazyce – do češtiny. Někteří výrobci však mají i české znění, není to však automatické. U dezinfekcí a produktů, které legislativně do této kategorie spadá, máme bezpečnostní listy v požadovaném českém jazyce.
Smrček Dental (právní subjekt SMRČEK Z-CON, s.r.o.) je český dodavatel stomatologického materiálu, přístrojů a vybavení ordinací. Působíme od roku 1993 – tedy přes 30 let zkušeností v oboru. Sídlo a centrální expediční sklad se nachází u nás v Brně. Dále máme dva externí sklady v Ostravě a Dobříši a síť obchodních zástupců po celé ČR. Jsme registrováni u RZPRO pod číslem 040520.
V sortimentu spotřebního materiálu spolupracujeme s předními světovými výrobci: GC Europe, Kerr, Pentron (Spofadental), Voco, Medin, Orbis, Dürr Dental, Solventum (3M Espe), Schülke a mnoho dalšími. V přístrojové technice jsme autorizovaným prodejním a servisním partnerem značek Chiromega a KaVo pro Českou republiku. Kompletní seznam výrobců najdete v sekci „Naše značky“. Pokud potřebujete materiál od konkrétního výrobce, který v katalogu nevidíte, kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. 541 244 575 nebo napište na info@smrcek-dental.cz – mnoho produktů umíme objednat na dotaz.
Náš obchodní tým má dlouholetou zkušenost se stomatologickým materiálem a rád vám poradí s výběrem. Kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. 541 244 575 nebo napište na info@smrcek-dental.cz, případně přímo svého obchodního zástupce v regionu (kontakty najdete v sekci Kontakty). U specializovaných produktů (např. Chiromega, KaVo) máme produktové specialisty, na které Vás odkážeme, případně předáme na Vás kontakt.